एलन झांग — एनसीसी मेडिकल में मेरी वृद्धि की कहानी

जब मैं उत्तरी चीन के एक छोटे से गाँव में बड़ा हो रहा था, तब परिवहन की सीमित सुविधाएँ थीं और स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुँच बहुत कम थी। निकटतम अस्पताल कई मील दूर था, इसलिए स्थानीय परिवार अक्सर पारंपरिक ग्रामीण डॉक्टरों पर निर्भर रहते थे।

पहला मेडिकल उपकरण जो मैंने कभी देखा था, वह थर्मामीटर था। मुझे अब भी याद है कि डॉक्टर के बोलते ही 'आपका तापमान अब सामान्य है' लोगों के चेहरे पर तनाव दूर हो जाता था। उस छोटे से उपकरण में अद्भुत शक्ति होने जैसा लगता था। तब से, मुझे मेडिकल उपकरणों के प्रति लंबे समय तक रहने वाली जिज्ञासा और सम्मान विकसित हुआ।

वर्ष 2023 में, मैं शांघाई एनसीसी मेडिकल कंपनी लिमिटेड में शामिल हुआ, जहाँ मेरी न्यूरोफिजियोलॉजी और चिकित्सा प्रौद्योगिकी की दुनिया में यात्रा की शुरुआत हुई। 1997 में स्थापित, एनसीसी इलेक्ट्रोएंसेफ़ैलोग्राफी (EEG), इलेक्ट्रोमायोग्राफी (EMG) और ऑपरेशन के दौरान न्यूरोमॉनिटरिंग (IONM) के लिए उन्नत उपकरणों का विकास करती है।

विदेशी व्यापार विभाग में तकनीकी सहायता इंजीनियर के रूप में, मेरा कार्य वैश्विक ग्राहकों की उत्पाद स्थापना, समस्या निवारण और दूरस्थ प्रशिक्षण में सहायता करना है। इसके लिए उत्पादों के गहन ज्ञान, त्वरित प्रतिक्रिया और स्पष्ट संचार की आवश्यकता होती है — ये मूल्य एनसीसी की विश्वसनीयता और देखभाल के प्रति प्रतिबद्धता के साथ पूर्णतः संरेखित हैं।

मेरा अध्ययन एनसीसी अकादमी के माध्यम से प्रदान किए गए उत्पाद मैनुअल, चिकित्सा दस्तावेज़ों और प्रशिक्षण सामग्री की समीक्षा करने से शुरू हुआ, जहाँ मैंने जल्दी ही सैद्धांतिक समझ के साथ-साथ व्यावहारिक अनुभव भी प्राप्त कर लिया। कंपनी की खुली संस्कृति और वरिष्ठ इंजीनियरों के मार्गदर्शन ने मुझे एक आत्मविश्वासी और स्वतंत्र सहायता पेशेवर के रूप में विकसित होने में मदद की।

पिछले दो वर्षों में, मैंने दुनिया भर के ग्राहकों का विश्वास और सराहना अर्जित की है। त्वरित प्रतिक्रिया देने के लिए, मैं अपने फोन पर मुख्य गाइड और डेमो वीडियो रखता हूँ, और मेरा लैपटॉप हमेशा मेरे पास रहता है — घर के बाहर भी — ताकि मैं जब भी आवश्यकता हो, तुरंत सहायता प्रदान कर सकूँ।

मुझे 2025 की एक न्यू ईयर इव की याद है, जब भारत के एक ग्राहक ने फोन किया: उनका साइनैप्स आयनएम (Cynapse IONM) सिस्टम कनेक्ट नहीं हो पा रहा था, और सर्जरी केवल 30 मिनट में शुरू होने वाली थी। मैंने तुरंत रिमोट रूप से लॉग इन किया, एक लुप्त USB ड्राइवर का निदान किया, उसे पुनः स्थापित किया और सर्जिकल सेटिंग्स की पुष्टि की। ग्राहक की राहत और कृतज्ञता ने मुझे याद दिलाया कि मैंने यह क्षेत्र क्यों चुना — प्रत्येक सफल कनेक्शन का अर्थ है एक और जीवन की सुरक्षा।

एनसीसी मेडिकल (NCC Medical) में, हम केवल तकनीकी समस्याओं का समाधान नहीं कर रहे हैं — हम दुनिया भर के मरीजों की रक्षा कर रहे हैं और सर्जनों का समर्थन कर रहे हैं। मैं इस मिशन का हिस्सा होने पर गर्व महसूस करता हूँ और वैश्विक सभी साझेदारों को पेशेवर, कुशल और ईमानदार सहायता प्रदान करने के लिए अपने कौशल को लगातार निखारता रहूँगा।