アレン・チャン — 私のNCCメディカルでの成長物語

中国北部の小さな村で育った私は、交通手段が限られ、医療へのアクセスも非常に少なかったことを覚えています。最寄りの病院までは何マイルも離れていたため、地域の家族はよく伝統的な村の医者に頼っていました。

私が初めて目にした医療機器は体温計でした。医者が『体温は正常です』と言う瞬間、人々の不安げな表情が和らいだ様子を今でも鮮明に覚えています。その小さな装置は、驚くほどの力を秘めているように思えました。それ以来、私は医療機器に対してずっと変わらない好奇心と敬意を持つようになりました。

2023年、私は上海NCCメディカル有限公司（NCC）に加入し、神経生理学および医療技術の世界でのキャリアをスタートさせました。1997年に設立されたNCCは、脳波（EEG）、筋電図（EMG）、および術中神経モニタリング（IONM）向けの先進的医療機器を開発しています。

海外事業部のテクニカルサポートエンジニアとして、私の業務は、グローバルな顧客に対する製品のセットアップ支援、トラブルシューティング、およびリモートによるトレーニングの実施です。この仕事には、製品に関する深い知識、迅速な対応力、そして明確なコミュニケーション能力が求められますが、これらはNCCが掲げる「信頼性」と「ケア」へのコミットメントと完全に一致しています。

私の学びは、NCCアカデミーを通じて提供された製品マニュアル、臨床関連文書、およびトレーニング資料の精読から始まり、理論的理解と実践的なスキルを短期間で習得しました。また、会社のオープンな文化とベテランエンジニアからのメンターシップにより、私は自信を持ち、自立したサポート専門家へと成長することができました。

ここ2年間で、私は世界中のクライアントから信頼と評価を得てきました。迅速に対応するため、主要なガイドやデモ動画をスマートフォンに保存しており、ラップトップも常に携帯しています。必要に応じて、時間外でも即座に支援を提供できるよう心がけています。

2025年の大晦日のこと、インドの顧客から緊急の電話がありました。同社のCynapse IONMシステムが接続できず、手術開始まであと30分という状況でした。私はすぐにリモートでログインし、USBドライバーの欠落を診断して再インストールを行い、さらに手術用設定を確認しました。顧客からの安堵と感謝の言葉は、私がこの分野を選んだ理由を改めて思い出させてくれました——すべての成功した接続は、一人の命を守ることにつながるのです。

NCC Medicalでは、単に技術的な問題を解決しているだけではありません。世界中の患者を守り、外科医を支援しています。私はこのミッションの一員であることを誇りに思い、今後もスキルを磨き続け、世界中のパートナーの皆様へ、専門的で効率的かつ誠実なサポートを提供してまいります。