อัลเลน จาง — เรื่องราวการเติบโตของผมที่ NCC Medical

เมื่อตอนที่ฉันเติบโตในหมู่บ้านเล็กๆ ทางตอนเหนือของประเทศจีน การเดินทางมีข้อจำกัด และการเข้าถึงบริการสุขภาพก็น้อยมาก โรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุดอยู่ห่างออกไปหลายไมล์ ทำให้ครอบครัวในพื้นที่มักต้องพึ่งพาหมอหมู่บ้านแบบดั้งเดิม

เครื่องมือแพทย์ชิ้นแรกที่ฉันเคยเห็นคือเทอร์โมมิเตอร์ ฉันยังจำได้ดีว่าใบหน้าที่เต็มไปด้วยความกังวลของผู้คนคลายลงทันทีที่หมอพูดว่า “อุณหภูมิของคุณปกติดีแล้ว” อุปกรณ์ขนาดเล็กชิ้นนี้ดูเหมือนจะมีพลังอันเหลือเชื่อ ตั้งแต่นั้นมา ฉันก็เริ่มมีความอยากรู้อยากเห็นและความเคารพในอุปกรณ์ทางการแพทย์อย่างยั่งยืน

ในปี ค.ศ. 2023 ฉันเข้าร่วมงานกับบริษัท เซี่ยงไฮ้ เอ็นซีซี เมดิคอล จำกัด ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของการเดินทางของฉันสู่โลกแห่งสรีรวิทยาประสาทและเทคโนโลยีการแพทย์ บริษัท เอ็นซีซี ก่อตั้งขึ้นในปี ค.ศ. 1997 โดยพัฒนาอุปกรณ์ขั้นสูงสำหรับการตรวจคลื่นไฟฟ้าสมอง (EEG), การตรวจคลื่นไฟฟ้ากล้ามเนื้อ (EMG) และการเฝ้าระวังระบบประสาทระหว่างผ่าตัด (IONM)

ในฐานะวิศวกรสนับสนุนเทคนิคในแผนกธุรกิจต่างประเทศ งานของฉันประกอบด้วยการช่วยเหลือลูกค้าทั่วโลกในการติดตั้งผลิตภัณฑ์ แก้ไขปัญหาข้อขัดข้อง และให้การฝึกอบรมแบบออนไลน์ ซึ่งจำเป็นต้องมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การตอบสนองอย่างรวดเร็ว และการสื่อสารที่ชัดเจน — ค่านิยมที่สอดคล้องกับพันธสัญญาของเอ็นซีซีในการมอบความน่าเชื่อถือและความใส่ใจ

การเรียนรู้ของฉันเริ่มต้นจากการศึกษาคู่มือผลิตภัณฑ์ เอกสารทางคลินิก และวัสดุการฝึกอบรมที่จัดเตรียมผ่านสถาบันการเรียนรู้เอ็นซีซี (NCC Academy) ซึ่งช่วยให้ฉันได้รับทั้งความเข้าใจเชิงทฤษฎีและประสบการณ์ปฏิบัติจริงอย่างรวดเร็ว วัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างของบริษัท รวมทั้งการให้คำแนะนำจากวิศวกรอาวุโส ช่วยส่งเสริมให้ฉันเติบโตขึ้นเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนที่มั่นใจในตนเองและสามารถทำงานอย่างเป็นอิสระได้

ตลอดสองปีที่ผ่านมา ฉันได้รับความไว้วางใจและความชื่นชมจากลูกค้าทั่วโลก เพื่อให้สามารถตอบสนองได้อย่างทันท่วงที ฉันเก็บคู่มือสำคัญและวิดีโอสาธิตไว้ในโทรศัพท์มือถือ และแล็ปท็อปของฉันก็อยู่ใกล้ตัวเสมอ — แม้กระทั่งนอกเวลางาน — เพื่อให้สามารถให้ความช่วยเหลือได้ทันทีทุกเมื่อที่จำเป็น

ผมจำคืนส่งท้ายปีเก่าปี 2025 คืนหนึ่งได้ดี ขณะที่ลูกค้าในอินเดียโทรมาแจ้งว่า ระบบ Cynapse IONM ของพวกเขาไม่สามารถเชื่อมต่อได้ และการผ่าตัดกำลังจะเริ่มขึ้นภายใน 30 นาที ผมจึงเข้าสู่ระบบจากระยะไกลทันที วิเคราะห์ปัญหาพบว่าขาดไดรเวอร์ USB จึงติดตั้งไดรเวอร์ใหม่และตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับการผ่าตัดอีกครั้ง ความโล่งใจและความขอบคุณจากลูกค้าทำให้ผมนึกขึ้นได้ว่าเหตุใดจึงเลือกทำงานในสาขานี้ — ทุกการเชื่อมต่อที่ประสบความสำเร็จ หมายถึงการปกป้องชีวิตผู้ป่วยอีกหนึ่งชีวิต

ที่ NCC Medical เราไม่ได้เพียงแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเท่านั้น — แต่เรากำลังปกป้องผู้ป่วยและสนับสนุนศัลยแพทย์ทั่วโลก ผมภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของภารกิจนี้ และจะยังคงพัฒนาทักษะของตนเองอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบการสนับสนุนที่มีความเป็นมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และจริงใจให้กับพันธมิตรทุกรายทั่วโลก