Ალენ ჭანი — ჩემი ზრდის ისტორია NCC Medical-ში

Როდესაც ჩვიდა ჩინეთის მცირე სოფელში, ტრანსპორტირება შეზღუდული იყო და ჯანდაცვასთან წვდომა იშვიათი. უახლოესი ჰოსპიტალი რამოდენიმე მილის მოშორებით მდებარეობდა, ამიტომ ადგილობრივი ოჯახები ხშირად იყენებდნენ ტრადიციულ სოფლის ექიმებს.

Პირველი მედიკალური მოწყობილობა, რომელიც როდიღაც ვნახე, თერმომეტრი იყო. კიდევ მახსოვს, თუ როგორ იშლებოდა ადამიანთა დაძაბული სახეები იმ მომენტშივე, როდესაც ექიმი ამბობდა: „თქვენი ტემპერატურა ახლა ნორმაშია“. ეს პატარა მოწყობილობა გამოიყურებოდა უზარმაზარი ძალის მქონედ. მაშინვე მე გამოვიდი მედიკალური აპარატურის მიმართ მიმართული სამუდამო სიმპათიით და პატივისცემით.

2023 წელს მე შევუერთდი შანხაის NCC Medical Co., Ltd.-ს და დავიწყე ჩემი მოგზაურობა ნეიროფიზიოლოგიისა და მედიცინური ტექნოლოგიის სამყაროში. 1997 წელს დაარსებული NCC ამოქმედებს სამეცნიერო მოწყობილობებს ЭЭГ-ს, ЭМГ-ს და ინტრაოპერაციული ნეირომონიტორინგის (IONM) საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.

Როგორც საერთაშორისო ბიზნესის დეპარტამენტის ტექნიკური მხარდაჭერის ინჟინერი, ჩემი სამუშაო ამოცანები მოიცავს საერთაშორისო მომხმარებლების დახმარებას პროდუქტების დაყენებაში, შეცდომების აღმოჩენასა და მოშორებაში, ასევე დაშორებული ადგილიდან ტრენინგების ჩატარებას. ეს მოითხოვს ღრმა პროდუქტების ცოდნას, სწრაფ რეაგირებას და გასაგებ კომუნიკაციას — ღირებულებებს, რომლებიც სრულად ერთდება NCC-ის სანდოობისა და სიზრუნველობის მიმართ მიძღვნილობას.

Ჩემი სწავლება დაიწყო პროდუქტების მანუალების, კლინიკური დოკუმენტების და NCC Academy-ს მიერ მიწოდებული სასწავლო მასალების შესწავლით, სადაც მე სწრაფად მივიღე როგორც თეორიული ცოდნა, ასევე პრაქტიკული გამოცდილება. კომპანიის ღია კულტურა და უფროსი ინჟინერების მენტორობა დამეხმარა გავხდე თავდაჯერებული და დამოუკიდებელი მხარდაჭერის სპეციალისტი.

Ბოლო ორი წლის განმავლობაში მე მოვიპოვე კლიენტების ნდობა და აღიარება მთელი მსოფლიოში. დროულად რეაგირების მიზნით, მე ჩემს ტელეფონზე ვინახავ ძირეთად მართვის მითითებებს და დემო ვიდეოებს, ხოლო ჩემი ლეპტოპი ყოველთვის ჩემთან არის — საღამოს გარეშეც კი — რათა ნებისმიერ მომენტში შეძლო დროულად მომეწოდებინა დახმარება.

Მეხსენდება ერთი ახალწლის ღამე 2025 წელს, როდესაც ინდოეთში მყოფი კლიენტი მომიძახა: მათი Cynapse IONM სისტემა ვერ უკავშირდებოდა, ხოლო ოპერაცია 30 წუთში იწყებოდა. მე სწრაფად შეველი სისტემაში დაშორებით, დავადგინე გამოტოვებული USB მძღოლის პრობლემა, ხელახლა დავაყენე და შევამოწმე საოპერაციო პარამეტრები. კლიენტის განთავისუფლება და მადლიერება მიმახსენებს, რატომ ავირჩიე ეს სფერო — ყოველი წარმატებული კავშირი ნიშნავს ერთი ცხოვრების დაცვას.

NCC Medical-ში ჩვენ არ ვამოხსნით მხოლოდ ტექნიკურ პრობლემებს — ჩვენ ვცავთ პაციენტებს და ვხელდებით მსოფლიოს მასშტაბით მუშაობას ახდენელ ქირურგებს. მე ვარ ამ მისიის ნაკლებად მნიშვნელოვანი ნაკადაგი და განაგრძებ ჩემი უნარების შემდგომ შესრულებას, რათა ყველა მსოფლიოს მასშტაბით პარტნიორს ვაძლევ პროფესიონალურ, ეფექტურ და გულწრფელ მხარდაჭერობას.